Aktan, Tüketici Hakları Derneğine gelen şikayetler içerisinde en çok bankaların ve Gsm şirketlerinin kestiği aidat ve fazla konuşma ücreti için alınan ek faturalar olduğunu belirtti.

Balıkesir Tüketici Derneği Başkanı Ali Aktan, kredi kartları için kesilen aidat ücretlerinin haksız olduğunu belirterek, vatandaşların bankaların kestiği aidat ücretini gösterir ekstreyi götürmeleri halinde ücretin iadesi için Hakem Heyetinin verdiği karar ile kesilen ücret iade edildiğini söyledi. Aktan, "Bir işyeri bankadan pos makinası istediğinde önce depozito ücreti alıyor. İkinci pos makinesinden aylık kira alıyor. Alışveriş yapan esnafın alışveriş ücretinden kesinti alıyor. Bu alınan tüm ücretler alış veriş yapan tüketiciye yansıyor. Bankalardan bir belge istendiği zaman alacağı ücret maliyeti kadar olması gerekirken, bazı belgeler için 50 TL ye varan ücretler isteyerek haksız kazanç elde ediyorlar. BDK’nın 14.02.2006 tarih ve 26080 sayılı 1.nolu tebliğine göre alması gereken ücret yalnızca maliyet ücretidir ve bunu ücreti de resmi bir makbuz ile alıp bütçeye gelir kaydetmesi gerekmektedir" dedi.

Konut kredisi alırken de bankaların dairenin değerini belirlemek üzere gönderdiği ekspertiz ücretinin haksız olarak alındığını da belirten Balıkesir Tüketici Derneği Başkanı Ali Aktan, 4077 sayılı kanuna göre bu ücretlerinin Tüketici mahkemelerince tüketiciye geri ödendiğini bildirdi. Bankaların vatandaşlara ahlaksız tekliflerde de bulunduğunu iddia eden Ali Aktan, “Tüketiciler kredi kartı’ndan alınan yıllık aidatını bankalardan geri iadesini istediğinde, bankalar bana göre ahlaksız olan talepler ile tüketiciye geliyor. Bankalar aidat ücreti alınmasın diyen müşterisine “Bana aylık 600-700 TL harcama sözü ver, veya 4 adet fatura ödeme talimatı verirsen senden yıllık kredi kartı aidatı almayacağım” diyerek ahlaksız tekliflerde bulunuyorlar” diye konuştu.

Kredi kartını iptal ettirmek isteyen müşterilere de zorluk çıkarıldığını belirten Başkan Ali Aktan böyle bir durumda bankaya dilekçe ile imza karşılığı iade etmelerini ve ya iadeli Taahhütlü olarak posta ile göndermelerini istedi. Tüketici Derneği Başkanı Aktan, kendilerine ihbar edilen bir şikayetinde Gsm şirketlerinden gelen yüksek miktarlı faturalar olduğunu söyledi. Aktan sözlerini şöyle sürdürdü:

“Elektronik Haberleşme kanuna göre tüketicinin üst sınır getirme hakkı vardır. Örneğin 19 TL tarifeye geçen bir kullanıcıya üst tarife gereğince fazla ücret almaması gerekir. Faturaya Vergi Usulü Kanununa göre 1 ay içinde itiraz hakkı vardır. 4077 sayılı kanuna göre Tüketici Derneği Gsm şirketine ihtar çekmesi gerekiyor. Gsm şirketi ihtarı dikkate almazsa Tüketici Mahkemeleri fazla tutarlı faturaları iptal edebiliyor.”

09.09.2013